{"id":46585,"date":"2016-08-17T14:40:53","date_gmt":"2016-08-17T18:40:53","guid":{"rendered":"https:\/\/staging21.finca.org\/uncategorized-fr-ca\/que-peuvent-apprendre-les-banques-de-detail-des-pays-en-developpement"},"modified":"2026-03-16T11:25:43","modified_gmt":"2026-03-16T15:25:43","slug":"que-peuvent-apprendre-les-banques-de-detail-des-pays-en-developpement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finca.org\/fr-ca\/que-peuvent-apprendre-les-banques-de-detail-des-pays-en-developpement","title":{"rendered":"Que peuvent apprendre les banques de d\u00e9tail des pays en d\u00e9veloppement ?"},"content":{"rendered":"<p>Il y a quelques jours, les banques de d\u00e9tail britanniques ont \u00e9t\u00e9 quelque peu choqu\u00e9es lorsque le r\u00e9gulateur gouvernemental est intervenu pour leur dire qu&rsquo;elles devaient innover et utiliser les derni\u00e8res technologies pour satisfaire leurs clients. Cela m&rsquo;a \u00e9galement surpris. On pourrait penser que ces grandes organisations en savent un peu plus sur la satisfaction des clients et l&rsquo;utilisation des FinTech. Mais selon l&rsquo;organisme de surveillance, ils n&rsquo;en font pas assez.<\/p>\n<p>Cela m&rsquo;a amen\u00e9 \u00e0 me demander si les banques de d\u00e9tail du monde entier pouvaient tirer des enseignements de la microfinance pour anticiper les besoins de leurs clients et utiliser les FinTech \u00e0 leur profit.<\/p>\n<p>En Afrique, 77 % des adultes restent exclus du syst\u00e8me bancaire formel. Ils n&rsquo;ont aucun espoir d&rsquo;obtenir un pr\u00eat aupr\u00e8s d&rsquo;une banque de d\u00e9tail, m\u00eame si nombre d&rsquo;entre eux pourraient se rendre dans la banque la plus proche. En mai dernier, <a href=\"http:\/\/fmh.finca.org\/news\/finca-and-first-access-announce-worlds-largest-microfinance-fintech-collaboration\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FINCA a annonc\u00e9 une collaboration avec la soci\u00e9t\u00e9 FinTech First Access<\/a>.<\/p>\n<p>Ce partenariat a donn\u00e9 naissance \u00e0 l&rsquo;approche alternative d&rsquo;\u00e9valuation du cr\u00e9dit la plus importante et la plus sophistiqu\u00e9e au monde de la part d&rsquo;une institution de microfinance. Pour nos clients, cela signifie que m\u00eame s&rsquo;ils n&rsquo;ont jamais eu recours au syst\u00e8me bancaire formel, ils peuvent acc\u00e9der \u00e0 un pr\u00eat FINCA, et ce beaucoup plus rapidement.<\/p>\n<p>Cette collaboration n&rsquo;est que la prochaine \u00e9tape de notre travail visant \u00e0 d\u00e9mocratiser les services bancaires et \u00e0 offrir aux personnes d\u00e9favoris\u00e9es les services financiers qu&rsquo;elles souhaitent et dont elles ont besoin. Depuis plusieurs ann\u00e9es, nous travaillons \u00e9galement en Tanzanie avec Vodacom, le plus grand op\u00e9rateur de r\u00e9seau mobile du pays.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ce partenariat, les clients de FINCA peuvent utiliser la plateforme de portefeuille mobile de Vodacom, M-PESA, pour effectuer des transactions sur un compte FINCA, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de versements de pr\u00eats ou d&rsquo;\u00e9pargne. Cet arrangement permet aux clients de FINCA d&rsquo;effectuer des transactions directement \u00e0 partir de leur porte-monnaie \u00e9lectronique, ce qui leur \u00e9vite des frais de d\u00e9placement importants et d&rsquo;autres co\u00fbts transactionnels typiques des op\u00e9rations de microfinance. Et ce, dans l&rsquo;un des pays les plus pauvres du monde, o\u00f9 environ 90 % des personnes les plus d\u00e9munies vivent dans des zones rurales.<\/p>\n<p>C&rsquo;est ce type de r\u00e9flexion globale que les banques de d\u00e9tail doivent adopter. En tant qu&rsquo;entreprise, il est facile de se concentrer sur ce que l&rsquo;on fait le mieux et de s&rsquo;en contenter. Mais si les banques de d\u00e9tail veulent attirer l&rsquo;attention de la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de clients, les Millennials, elles devront innover, anticiper et commencer \u00e0 construire des produits qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins d\u00e8s maintenant. Le changement et l&rsquo;innovation doivent venir de l&rsquo;int\u00e9rieur et ne jamais \u00eatre impos\u00e9s par un r\u00e9gulateur gouvernemental.<\/p>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, \u00e0 l&rsquo;autre bout du monde, au Guatemala, j&rsquo;ai rencontr\u00e9 un client de FINCA qui poss\u00e8de une quincaillerie sur le march\u00e9 de Chichicastenango et qui gagne de l&rsquo;argent en travaillant comme agent pour Tigo, un op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique avec lequel FINCA Guatemala s&rsquo;associe pour permettre \u00e0 nos clients de rembourser leurs pr\u00eats par voie \u00e9lectronique depuis leur lieu de r\u00e9sidence, sans avoir \u00e0 se rendre dans notre agence la plus proche, \u00e0 Quiche, \u00e0 28 km de l\u00e0. Le monde devient num\u00e9rique et toutes les entreprises doivent s&rsquo;adapter ou dispara\u00eetre.<\/p>\n<p><em>Publi\u00e9 \u00e0 l&rsquo;origine sur RupertScofield.com.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rupert Scofield, pr\u00e9sident de FINCA, explique comment les banques de d\u00e9tail peuvent tirer des enseignements des r\u00e9centes avanc\u00e9es de la FinTech dans les pays en d\u00e9veloppement.<\/p>\n","protected":false},"author":392,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[193],"tags":[222,204],"class_list":["post-46585","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog-fr-ca","tag-les-voix-de-finca","tag-nouvelles-du-terrain"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - 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