{"id":46581,"date":"2016-12-06T14:47:19","date_gmt":"2016-12-06T19:47:19","guid":{"rendered":"https:\/\/staging21.finca.org\/uncategorized-fr-ca\/la-fondation-whole-planet-explore-les-services-bancaires-des-agents-en-rdc"},"modified":"2024-11-04T02:12:41","modified_gmt":"2024-11-04T07:12:41","slug":"la-fondation-whole-planet-explore-les-services-bancaires-des-agents-en-rdc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finca.org\/fr-ca\/la-fondation-whole-planet-explore-les-services-bancaires-des-agents-en-rdc","title":{"rendered":"La Fondation Whole Planet explore les services bancaires des agents en RDC"},"content":{"rendered":"

Publi\u00e9 \u00e0 l’origine sur le blog de la Whole Planet Foundation<\/a> et r\u00e9dig\u00e9 par Zoe So, gestionnaire de programme pour le portefeuille Afrique et Moyen-Orient de l’organisation.<\/em><\/p>\n

Les institutions de microfinance cherchent \u00e0 fournir des services financiers de qualit\u00e9 \u00e0 un march\u00e9 inexploit\u00e9 : les personnes qui ne font pas partie du syst\u00e8me bancaire formel. Les barri\u00e8res \u00e0 l’entr\u00e9e des banques formelles peuvent \u00eatre tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es, notamment les soldes minimums pour conserver un compte, les frais de transaction et le nombre limit\u00e9 d’agences. Les personnes qui ne peuvent pas satisfaire aux exigences minimales ou qui vivent loin de l’agence bancaire sont effectivement exclues des services bancaires classiques. Cette exclusion est souvent voulue : les banques de d\u00e9tail estiment qu’il est trop co\u00fbteux et trop risqu\u00e9 de travailler avec des clients situ\u00e9s au bas de la pyramide, en particulier dans les march\u00e9s \u00e9mergents.<\/p>\n

Nombre de nos partenaires, qui d\u00e9veloppent sp\u00e9cifiquement des produits et des services financiers pour cette cat\u00e9gorie de clients, se tournent vers les technologies innovantes pour r\u00e9duire les risques et les co\u00fbts li\u00e9s aux activit\u00e9s commerciales et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services.<\/p>\n

Voici un exemple de projet soutenu par la Fondation Whole Planet, qui s’appuie sur la technologie pour am\u00e9liorer l’acc\u00e8s aux services financiers.<\/p>\n

Le d\u00e9fi :<\/strong> L’absence ou la mauvaise qualit\u00e9 des infrastructures, telles que les routes et les services publics, signifie que les institutions de microfinance et les clients potentiels ont du mal \u00e0 se connecter.<\/p>\n

La technologie :<\/strong> Banque d’agents avec machines de point de service<\/p>\n

La R\u00e9publique d\u00e9mocratique du Congo est le11e<\/sup> plus grand pays du monde et le19e<\/sup> plus peupl\u00e9. La Banque centrale estime que<\/a> seulement 4 % des 67 millions d’habitants de la RDC ont acc\u00e8s \u00e0 des services financiers formels. La densit\u00e9 de routes pav\u00e9es en RDC est bien inf\u00e9rieure \u00e0 celle des autres pays \u00e0 faible revenu<\/a>, en raison d’un pass\u00e9 conflictuel et d’un territoire bord\u00e9 de rivi\u00e8res. Comment notre partenaire de microfinance, FINCA<\/a>, pourrait-il atteindre des clients potentiels vivant loin d’une agence ?<\/p>\n

Une banque traditionnelle pourrait envisager une combinaison de guichets automatiques et de services bancaires en ligne, mais la complexit\u00e9 de l’arri\u00e8re-plan et de la maintenance, le co\u00fbt ou l’absence de connectivit\u00e9 internet, la n\u00e9cessit\u00e9 d’\u00e9duquer les consommateurs et les risques de s\u00e9curit\u00e9 rendent ces options impraticables.<\/p>\n

Un repr\u00e9sentant de l’institution de microfinance pourrait \u00e9galement envisager de g\u00e9rer toutes les transactions directement avec les clients, mais cette strat\u00e9gie pr\u00e9sente le risque de devoir parcourir de longues distances en transportant de l’argent liquide. La capacit\u00e9 du personnel est limit\u00e9e par des contraintes de co\u00fbt et de temps.<\/p>\n

\"Justin

La solution de FINCA RDC<\/a> a consist\u00e9 \u00e0 ajouter un canal de distribution suppl\u00e9mentaire : la banque d’agence<\/a>, par le biais de machines biom\u00e9triques dans les points de service. Des agents tiers form\u00e9s, \u00e9quip\u00e9s de machines de point de service portables et personnalis\u00e9es de FINCA, aident les clients \u00e0 ouvrir des comptes, \u00e0 effectuer des d\u00e9p\u00f4ts et des retraits d’esp\u00e8ces, \u00e0 rembourser des pr\u00eats ou \u00e0 percevoir des versements, et \u00e0 s’informer sur les diff\u00e9rents services bancaires. Pour mettre en place ce r\u00e9seau d’agences, FINCA a investi dans la personnalisation des appareils et le d\u00e9veloppement du syst\u00e8me dorsal, dans la formation et le soutien des agents, et dans la mise en place d’une \u00e9quipe de superviseurs charg\u00e9s de superviser ce canal de distribution. Gr\u00e2ce \u00e0 des services bancaires sans guichet avec des agents, FINCA a pu :<\/p>\n