{"id":46461,"date":"2022-11-20T03:13:07","date_gmt":"2022-11-20T08:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/staging21.finca.org\/uncategorized-fr-ca\/rapport-le-coaching-a-distance-pour-prevenir-la-dormance-des-comptes-chez-les-epargnants-a-faible-revenu"},"modified":"2023-09-27T09:29:08","modified_gmt":"2023-09-27T13:29:08","slug":"rapport-le-coaching-a-distance-pour-prevenir-la-dormance-des-comptes-chez-les-epargnants-a-faible-revenu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finca.org\/fr-ca\/rapport-le-coaching-a-distance-pour-prevenir-la-dormance-des-comptes-chez-les-epargnants-a-faible-revenu","title":{"rendered":"Rapport : Le coaching \u00e0 distance pour pr\u00e9venir la dormance des comptes chez les \u00e9pargnants \u00e0 faible revenu"},"content":{"rendered":"\n

L’un des d\u00e9fis que pose la fourniture de services d’\u00e9pargne aux personnes non bancaris\u00e9es est que de nombreux nouveaux clients n’utilisent pas leur compte au-del\u00e0 du d\u00e9p\u00f4t initial, un probl\u00e8me connu sous le nom de \u00ab\u00a0dormance\u00a0\u00bb. Dans une \u00e9tude<\/a> r\u00e9cente men\u00e9e en Ouganda<\/a>, une intervention de coaching \u00e0 faible co\u00fbt a produit des niveaux significativement plus \u00e9lev\u00e9s d’activit\u00e9 de compte et d’utilisation d’agents bancaires, avec des effets plus marqu\u00e9s sur les femmes. Le sch\u00e9ma d’utilisation des comptes refl\u00e8te le r\u00f4le que joue l’\u00e9pargne formelle en aidant les clients \u00e0 satisfaire leurs besoins de liquidit\u00e9s \u00e0 court et \u00e0 moyen terme. Lors d’entretiens qualitatifs avec des femmes clientes de FINCA Ouganda, celles-ci ont expliqu\u00e9 que le coaching avait renforc\u00e9 leur confiance et leur relation avec la banque et qu’il les avait encourag\u00e9es \u00e0 mettre de c\u00f4t\u00e9 des sommes, m\u00eame modestes, pour se pr\u00e9munir contre un avenir incertain.<\/p>\n\n

Promouvoir l’utilisation des comptes d’\u00e9pargne<\/h2>\n\n

Les personnes \u00e0 faibles revenus disposent d’une option s\u00fbre et officielle sous la forme de comptes bancaires, en plus des m\u00e9thodes d’\u00e9pargne conventionnelles telles que les ROSCA et la conservation de l’argent \u00e0 la maison. Malgr\u00e9 les efforts d\u00e9ploy\u00e9s par plusieurs institutions financi\u00e8res pour attirer ces \u00e9pargnants de la base de la pyramide gr\u00e2ce \u00e0 des produits et des m\u00e9thodes de distribution novateurs, les comptes nouvellement ouverts ont tendance \u00e0 devenir rapidement inactifs, sans autre activit\u00e9 que l’apport initial. La pr\u00e9valence des comptes dormants fait craindre que les services d’\u00e9pargne formels n’offrent pas d’avantage aux clients, tout en posant des probl\u00e8mes d’administration et de s\u00e9curit\u00e9 aux banques en raison du manque de suivi des consommateurs, ce qui les rend vuln\u00e9rables \u00e0 la fraude.<\/p>\n\n

Pour lutter contre le probl\u00e8me des comptes dormants, le World Savings and Retail Banking Institute (WSBI) a financ\u00e9 une \u00e9tude visant \u00e0 tester les am\u00e9liorations susceptibles de favoriser une utilisation plus active, en mettant l’accent sur la fixation d’objectifs, l’incitation \u00e0 l’\u00e9pargne et l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n

Les effets du coaching \u00e0 distance<\/h2>\n\n

L’\u00e9tude a montr\u00e9 que si l’accompagnement \u00e0 distance a consid\u00e9rablement augment\u00e9 le recours aux agents bancaires et la valeur des transactions, des d\u00e9p\u00f4ts et des retraits, il n’a pas eu d’impact sur le solde moyen des comptes. Les r\u00e9sultats obtenus aupr\u00e8s des femmes participant \u00e0 l’\u00e9tude ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que le nombre de d\u00e9p\u00f4ts effectu\u00e9s par les femmes a augment\u00e9 de 86 % et que le nombre total de transactions a doubl\u00e9.<\/p>\n\n

Les facteurs associ\u00e9s \u00e0 l’augmentation de l’\u00e9pargne des femmes comprennent le potentiel de protection contre l’incertitude, une vision optimiste de l’avenir, une meilleure estime de soi, l’autonomisation des femmes et l’acc\u00e8s \u00e0 des services pratiques et conviviaux. Pour renforcer la confiance des femmes dans l’\u00e9pargne, les auteurs proposent les \u00ab\u00a0principes fondamentaux de l’\u00e9pargne inclusive\u00a0\u00bb suivants :\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n

    \n
  1. fournir un service simple <\/li>\n\n\n\n
  2. ne pas pr\u00e9lever de frais<\/li>\n\n\n\n
  3. offrir un acc\u00e8s \u00e0 une aide en direct en cas de besoin<\/li>\n\n\n\n
  4. assurer le respect de la vie priv\u00e9e et la s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Cette recherche a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e par Scott Graham, Anahit Tevosyan et Nathaniel Mayende de FINCA, en collaboration avec Ester Agasha de l’\u00e9cole de commerce de l’universit\u00e9 de Makerere, Joeri Smits et Sally Yacoub.<\/p>\n\n

    Pour en savoir plus, lisez le rapport complet ici<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Dans un rapport r\u00e9cent sur l’Ouganda, une intervention de coaching \u00e0 faible co\u00fbt a permis d’augmenter de mani\u00e8re significative les niveaux d’activit\u00e9 des comptes et l’utilisation des agents bancaires.<\/p>\n","protected":false},"author":374,"featured_media":46209,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[193],"tags":[198],"class_list":["post-46461","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr-ca","tag-autonomisation-des-femmes"],"acf":[],"yoast_head":"\nRapport : Le coaching \u00e0 distance pour pr\u00e9venir la dormance des comptes chez les \u00e9pargnants \u00e0 faible revenu | FINCA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dans un rapport r\u00e9cent sur l'Ouganda, une intervention de coaching \u00e0 faible co\u00fbt a permis d'augmenter de 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