{"id":46460,"date":"2022-02-06T13:04:33","date_gmt":"2022-02-06T18:04:33","guid":{"rendered":"https:\/\/staging21.finca.org\/uncategorized-fr-ca\/le-role-de-finca-canada-dans-la-reforme-de-la-justice-sociale-en-haiti-et-en-rdc"},"modified":"2024-11-04T02:08:42","modified_gmt":"2024-11-04T07:08:42","slug":"le-role-de-finca-canada-dans-la-reforme-de-la-justice-sociale-en-haiti-et-en-rdc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finca.org\/fr-ca\/le-role-de-finca-canada-dans-la-reforme-de-la-justice-sociale-en-haiti-et-en-rdc","title":{"rendered":"Le r\u00f4le de FINCA Canada dans la r\u00e9forme de la justice sociale en Ha\u00efti et en RDC"},"content":{"rendered":"

Les Nations Unies comm\u00e9morent la
\n Journ\u00e9e mondiale de la justice sociale<\/span>
\n<\/a> le 20 f\u00e9vrier 2022. Cette ann\u00e9e, l’accent sera mis sur les efforts d\u00e9ploy\u00e9s par la communaut\u00e9 internationale pour trouver des solutions qui favorisent le d\u00e9veloppement durable, l’\u00e9radication de la pauvret\u00e9 et la promotion du plein emploi, de l’\u00e9galit\u00e9 entre les hommes et les femmes et de l’acc\u00e8s au bien-\u00eatre social pour tous. FINCA Canada, en partenariat avec le gouvernement du Canada, s’est fait le champion de cet effort par le biais du
\n Projet d’inclusion financi\u00e8re<\/span>
\n<\/a>. <\/span><\/p>\n

Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, le projet d’inclusion financi\u00e8re a eu un impact positif sur de nombreuses femmes en Ha\u00efti et en R\u00e9publique d\u00e9mocratique du Congo (RDC), leur permettant d’acc\u00e9der \u00e0 des r\u00f4les de leadership entrepreneurial, d’\u00e9tablir l’\u00e9galit\u00e9 \u00e9conomique au sein de leurs communaut\u00e9s et de lutter contre la pauvret\u00e9 dans leurs pays. <\/span><\/p>\n

Alors que le projet entre dans sa quatri\u00e8me ann\u00e9e, FINCA Canada a men\u00e9 une enqu\u00eate aupr\u00e8s de ses clients en Ha\u00efti et en RDC afin de conna\u00eetre leur perception des produits et leur satisfaction quant \u00e0 la qualit\u00e9, au type et au mode de prestation des services de FINCA, qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins. L’objectif du projet \u00e9tant d’accro\u00eetre la prosp\u00e9rit\u00e9 \u00e9conomique des personnes \u00e0 faible revenu (principalement des femmes) en Ha\u00efti et en RDC, l’enqu\u00eate a pour but de suivre la mise en \u0153uvre r\u00e9ussie de services financiers fond\u00e9s sur des donn\u00e9es, centr\u00e9s sur le client et \u00e9gaux en termes de genre pour les clients de FINCA. <\/span><\/p>\n

Projets de satisfaction de la client\u00e8le Engagement accru des clients <\/span><\/h2>\n

Pendant des d\u00e9cennies, les institutions financi\u00e8res et leurs offres traditionnelles ont \u00e9t\u00e9 tristement c\u00e9l\u00e8bres pour leurs produits et prestations g\u00e9n\u00e9riques et g\u00e9n\u00e9ralement compliqu\u00e9s. Avec l’aide du projet d’inclusion financi\u00e8re et de son travail pour r\u00e9pondre aux besoins des femmes et des personnes \u00e0 faibles revenus, les clientes montrent un engagement accru et des barri\u00e8res r\u00e9duites vers l’ind\u00e9pendance financi\u00e8re. <\/span><\/p>\n

FINCA Canada a fait \u00e9tat d’am\u00e9liorations impressionnantes dans l’indice de satisfaction de la client\u00e8le (ISC), qui met en \u00e9vidence la profondeur globale du soutien et l’impact progressif de ses services et de ses produits sur ses clients. La RDC a vu la satisfaction de ses clients s’am\u00e9liorer de 8 % entre 2020 et 2021, ce qui t\u00e9moigne d’une trajectoire ascendante pour satisfaire sa client\u00e8le avec des produits pertinents. Cette ann\u00e9e, FINCA est devenue la principale institution financi\u00e8re pour la plupart des clients. Quatre-vingt-treize pour cent des clients interrog\u00e9s d\u00e9clarent que FINCA est leur principal prestataire de services, avec une plus grande majorit\u00e9 de femmes (96 %) que d’hommes (91 %).<\/p>\n

La population ha\u00eftienne a \u00e9galement constat\u00e9 une am\u00e9lioration du taux de satisfaction de la client\u00e8le, qui atteindra 86 % en 2021, contre 71 % en 2020. Bien que l’enqu\u00eate CSI n’ait \u00e9t\u00e9 men\u00e9e que dans quatre r\u00e9gions (Port-au-Prince, Croix des Bouquets, Carrefour et Saint Marc) en raison de retards et d’obstacles dus \u00e0 la violence, aux temp\u00eates tropicales et aux impacts politiques, chaque r\u00e9gion a montr\u00e9 des signes d’am\u00e9lioration, sans toutefois exprimer de diff\u00e9rence significative entre les hommes et les femmes. En outre, 91 % des clients ha\u00eftiens consid\u00e8rent FINCA comme leur banque principale, ce qui repr\u00e9sente une augmentation de 7 % par rapport \u00e0 2020, 93 % \u00e9tant des femmes et 85 % des hommes.<\/p>\n

Reconna\u00eetre les succ\u00e8s des produits et services financiers destin\u00e9s aux femmes<\/h2>\n

Suite \u00e0 la
\n Sensibilisation, choix et voix<\/span>
\n<\/a> en RDC, les donn\u00e9es ont montr\u00e9 que la principale priorit\u00e9 des femmes dans le choix d’une institution financi\u00e8re est un r\u00e9seau d’agents \u00e9tendu et r\u00e9pandu, car les agences bancaires offrent la proximit\u00e9, la commodit\u00e9, la flexibilit\u00e9 ainsi qu’une s\u00e9curit\u00e9 et une confiance accrues. En revanche, les hommes congolais privil\u00e9gient les distributeurs automatiques de billets en raison de leur prestige, de leur confidentialit\u00e9 et de leur moindre tol\u00e9rance \u00e0 l’\u00e9gard des probl\u00e8mes fr\u00e9quents de connectivit\u00e9 ou de liquidit\u00e9 et des perturbations. En Ha\u00efti, de nouvelles donn\u00e9es montrent que les femmes accordent plus d’importance que les hommes aux caract\u00e9ristiques des produits, telles que les conditions de pr\u00eat, les calendriers de remboursement, les programmes de fid\u00e9lisation et l’\u00e9ducation financi\u00e8re. Les hommes ha\u00eftiens sont ceux qui accordent le plus d’importance \u00e0 la publicit\u00e9 sur les produits au sein de leur institution financi\u00e8re, par rapport aux femmes. <\/span><\/p>\n

La pertinence continue de l’offre de produits de FINCA pour les clients en RDC et en Ha\u00efti, combin\u00e9e \u00e0 l’am\u00e9lioration des taux de satisfaction de la client\u00e8le, r\u00e9v\u00e8le un avenir prometteur pour FINCA, nos clients et notre vision de la r\u00e9duction de la pauvret\u00e9 par des solutions durables. <\/span><\/p>\n

Faire progresser les mesures de justice sociale<\/h2>\n

Bien que les progr\u00e8s se poursuivent en Ha\u00efti et en RDC, la sant\u00e9 financi\u00e8re de ces deux r\u00e9gions reste difficile. Pour l’ensemble des clients de la RDC, la population locale montre encore des signes de difficult\u00e9s et a besoin d’une assistance suppl\u00e9mentaire pour des probl\u00e8mes critiques tels que l’incapacit\u00e9 \u00e0 \u00e9pargner pour la retraite (61 %), les difficult\u00e9s \u00e0 payer les factures\/obligations \u00e0 temps (38 %) et les difficult\u00e9s \u00e0 \u00e9pargner r\u00e9guli\u00e8rement de l’argent (33 %). Les indicateurs de sant\u00e9 financi\u00e8re en Ha\u00efti sont similaires : la majorit\u00e9 des clients de la r\u00e9gion estiment qu’ils ne sont pas en mesure d’\u00e9pargner pour leur retraite (77 %), qu’ils ne disposent pas d’actifs suffisants pour couvrir un mois de d\u00e9penses (37 %) et qu’ils n’ont pas assez d’\u00e9conomies pour faire face aux situations d’urgence (23 %). <\/span><\/p>\n

Alors que FINCA Canada entame une nouvelle ann\u00e9e de prosp\u00e9rit\u00e9 \u00e9conomique pour tous ses clients, l’organisation se r\u00e9jouit de continuer \u00e0 am\u00e9liorer les moyens de subsistance de ses clients et des communaut\u00e9s en Ha\u00efti et en RDC. Pour parvenir \u00e0 la justice sociale au sein de chaque communaut\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 des in\u00e9galit\u00e9s et \u00e0 des taux de pauvret\u00e9 accrus, il est plus important que jamais de disposer d’une infrastructure et de produits ax\u00e9s sur le genre et fond\u00e9s sur des donn\u00e9es afin de promouvoir l’inclusion financi\u00e8re. <\/span><\/p>\n

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\"GAC_oppHERtunity\"

Pour parvenir \u00e0 la justice sociale au sein des communaut\u00e9s confront\u00e9es aux in\u00e9galit\u00e9s et \u00e0 l’augmentation des taux de pauvret\u00e9, il est plus important que jamais de disposer d’une infrastructure et de produits ax\u00e9s sur le genre et fond\u00e9s sur des donn\u00e9es qui favorisent l’inclusion financi\u00e8re. <\/p>\n","protected":false},"author":374,"featured_media":46183,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[193],"tags":[194],"class_list":["post-46460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr-ca","tag-financial-inclusion-fr-ca"],"acf":[],"yoast_head":"\nLe r\u00f4le de FINCA Canada dans la r\u00e9forme de la justice sociale en Ha\u00efti et en RDC | FINCA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pour parvenir \u00e0 la justice sociale 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