{"id":47044,"date":"2013-05-25T21:01:54","date_gmt":"2013-05-26T01:01:54","guid":{"rendered":"https:\/\/staging21.finca.org\/our-work\/microfinance\/protection-des-clients"},"modified":"2024-11-04T01:58:59","modified_gmt":"2024-11-04T06:58:59","slug":"protection-des-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/finca.org\/fr-ca\/our-work\/microfinance\/protection-des-clients","title":{"rendered":"Protection des clients"},"content":{"rendered":"

De nombreux pr\u00eateurs sont motiv\u00e9s uniquement par le profit et ne se soucient gu\u00e8re du bien-\u00eatre de leurs clients.<\/p>\n

FINCA est diff\u00e9rent.<\/h3>\n

Nous nous concentrons sur les petites entreprises g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus afin de r\u00e9duire la pauvret\u00e9. Nous appliquons des normes et des politiques internes strictes afin de garantir que les clients ne deviennent pas surendett\u00e9s et qu’ils sont trait\u00e9s de mani\u00e8re \u00e9quitable et \u00e9thique. Cela fait partie de l’h\u00e9ritage et de la mission de FINCA.<\/p>\n

Nous exploitons \u00e9galement des entreprises g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus qui fournissent des biens ou des services destin\u00e9s \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats positifs sur le plan social, \u00e9conomique et\/ou environnemental, conform\u00e9ment aux objectifs de la mission de FINCA.<\/p>\n

Campagne intelligente : La banque responsable<\/h2>\n

FINCA est un membre fondateur de la Smart Campaign<\/a>, une initiative mondiale visant \u00e0 promouvoir l’adoption de normes de protection des clients dans le secteur de la microfinance.\"Qu'est-ce

En 2014, le Kirghizistan est devenu la premi\u00e8re filiale de FINCA \u00e0 recevoir la certification officielle de protection des clients de la Smart Campaign<\/a>. Depuis, d’autres filiales de FINCA ont obtenu la certification, notamment en Azerba\u00efdjan et en G\u00e9orgie.<\/p>\n

\u00c9ducation financi\u00e8re<\/h3>\n

Dans le monde, 66 % des adultes, soit environ 3,5 milliards de personnes, sont analphab\u00e8tes sur le plan financier. Cela signifie qu’ils sont expos\u00e9s \u00e0 un risque d’exploitation. Notre engagement \u00e0 l’\u00e9gard des clients s’\u00e9tend \u00e0 l’offre de formation qui accompagne nos produits et services.<\/p>\n

FINCA Kyrgyzstan est l’une des nombreuses filiales qui s’efforcent de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me aupr\u00e8s de leurs clients et du grand public. Le personnel enseigne aux clients :<\/p>\n