FINCA Bank Georgia reçoit la certification Smart pour la protection des clients
20 avril 2016, Tbilissi et Washington, DC – Aujourd’hui, FINCA Bank Georgia a annoncé avoir reçu la certification de protection des clients par la Smart Campaign, une initiative mondiale qui certifie l’adoption de normes éthiques élevées dans le traitement des clients dans l’industrie de la microfinance. FINCA Bank Georgia rejoint un groupe exclusif de 44 institutions financières certifiées dans le monde, dont FINCA Kyrgyzstan et FINCA Azerbaïdjan.
“Nous nous sommes toujours fortement engagés en faveur d’une activité bancaire responsable et du bien-être de nos clients. Cette validation indépendante donne de la crédibilité à nos normes et politiques internes strictes et à notre engagement à toujours traiter nos clients de manière équitable et éthique”, a déclaré Vusal Verdiyev, PDG de FINCA Bank Georgia.
FINCA Bank Georgia a plus de 18 ans d’expérience dans le pays et a fourni des services financiers aux propriétaires de petites entreprises afin d’augmenter les revenus, de créer des emplois et d’améliorer les conditions de vie. L’institution touche les personnes mal desservies, dont 79 % de ses clients qui résident dans des zones rurales où l’accès aux services financiers est limité. FINCA Georgia est devenue une entité bancaire agréée et réglementée en 2013, offrant à ses clients l’accès à des produits d’épargne.
FINCA Bank Georgia a reçu la certification en reconnaissance de l’engagement de FINCA à défendre au mieux les intérêts des clients, ce qui inclut l’institutionnalisation des sept principes de protection des clients de la Smart Campaign. Ces principes sont les suivants : conception et fourniture appropriées des produits, prévention du surendettement, transparence, tarification responsable, traitement équitable et respectueux des clients, confidentialité des données relatives aux clients et mécanismes de résolution des plaintes.
Isabelle Barrès, directrice de la Smart Campaign, a félicité la banque en ces termes : “Nous sommes fiers que FINCA Bank Georgia ait rejoint 44 autres institutions financières de premier plan pour se positionner en tant que leader en matière de protection des clients. Leur engagement profond pour le bien-être de leurs clients servira d’exemple à d’autres institutions financières et de microfinance dans le monde entier pour appliquer des normes élevées en matière de protection des clients”.
À propos de FINCA International
La mission de FINCA International est de réduire la pauvreté grâce à des solutions durables qui aident les gens à se constituer un patrimoine, à créer des emplois et à améliorer leur niveau de vie. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.FINCA.org ou nous suivre à l’adresse http://twitter.com/finca.
À propos de FINCA Bank Georgia
FINCA Bank Georgia est une société anonyme qui fournit des services financiers innovants à plus de 90 000 clients par le biais de 40 succursales dans tout le pays. Avec un portefeuille de prêts de plus de 70 millions de dollars US à la fin de 2015, FINCA Bank Georgia fait partie du réseau mondial de microfinance FINCA, qui sert près de 2 millions de clients dans 23 pays, avec un double objectif de durabilité financière et de performance sociale. Pour plus d’informations, consultez le site http://finca.ge/.
