Debbie Gamble comprend la banque et la finance. L’actuel vice-président des produits et plateformes numériques d’Interac a près de 30 ans d’expérience dans le domaine, ayant travaillé au Canada, aux États-Unis et en Grande-Bretagne pour des sociétés telles que CIBC, Visa et Mastercard. Pendant 10 de ces 30 années, Debbie a également soutenu FINCA.

J’étais passionné par la technologie et l’innovation ; je savais qu’elles pouvaient changer la façon dont les gens interagissent. J’avais déjà vu des innovations telles que les portefeuilles mobiles changer la façon dont les gens faisaient leurs achats et effectuaient leurs opérations bancaires. Lorsqu’un ami m’a fait connaître FINCA Canada, j’ai constaté que mon métier et la mission d’inclusion financière de FINCA s’harmonisaient parfaitement. Il m’est apparu que ce sur quoi j’avais travaillé pouvait être appliqué pour transformer des vies dans d’autres parties du monde.

Que fait Debbie dans son poste actuel ? “Interac, explique-t-elle, est le réseau de débit national du Canada. Il permet les transactions numériques, connectant chaque Canadien à chaque compte bancaire et à chaque détaillant. Interac permet aux portefeuilles mobiles, Apple Pay ou Google Pay, d’effectuer des paiements et des transactions en temps réel. Je dirige l’équipe chargée de l’activation numérique.”

Il est clair qu’elle a eu un impact. PaymentsSource, une source de nouvelles et d’informations pour les professionnels des paiements et des services financiers, a nommé Debbie l’une des femmes les plus influentes dans le domaine des paiements en 2018.

Au départ, Debbie n’était pas décidée à poursuivre une carrière dans les services financiers. “Je n’ai pas choisi ce métier comme une vocation, je suis tombé dedans. J’ai trouvé un emploi d’été. Ce job d’été a duré 16 ans. J’ai eu la chance d’être toujours impliqué dans l’aspect innovation et technologie de la finance, ce que j’aime, et c’est ce que je fais depuis 1981”.

Comment sa passion pour l’innovation et la technologie se recoupe-t-elle avec son engagement en faveur de FINCA et de l’inclusion financière ? “L’accès aux services financiers devrait être un droit fondamental pour l’humanité, indépendamment du lieu ou du statut économique”, déclare-t-elle. “Mais comment rendre l’accès facile à tous, y compris aux personnes vivant dans des zones reculées ou à celles dont les ressources et le niveau d’éducation sont limités ? Comment éliminer les difficultés d’utilisation et atténuer les risques ? Des entités comme FINCA tentent de répondre à cette question. Par l’intermédiaire des banques villageoises, qui engendrent la confiance et le soutien mutuels entre voisins, et grâce à des innovations telles que les agences et les services bancaires mobiles, FINCA facilite l’accès aux services financiers”.

Pourtant, offrir des services financiers aux personnes à très faibles revenus peut s’avérer coûteux et risqué, tant pour les prestataires que pour les clients. “La technologie peut contribuer à lever certains de ces obstacles”, explique Debbie. “Les appareils mobiles relient désormais des personnes vivant dans des régions isolées à d’autres parties du monde. Cette capacité de connexion peut changer les activités et la vie des gens, en réduisant la nécessité de déplacements coûteux vers des agences bancaires ou des grossistes éloignés, par exemple.

La biométrie”, explique Debbie, par exemple lorsqu’un appareil vérifie l’identité d’une personne au moyen d’une empreinte digitale ou d’une reconnaissance faciale, “fournit une solution d’identification de base et une couche de sécurité supplémentaire”. Si je peux accéder facilement à mon compte et prouver qui je suis, peu importe la région du monde où je me trouve ou le montant de mes revenus. J’ai la possibilité d’en faire plus.

Debbie estime que la technologie a en fait rapproché le monde développé et le monde en développement. “La façon dont les clients de FINCA utilisent la technologie est comparable à ce que je fais tous les jours pour les Canadiens qui sont très bien bancarisés. C’est exactement la même chose.

Mais adopter les dernières technologies et rester à la pointe du progrès peut être un défi pour des organisations comme FINCA qui se concentrent sur leurs clients. “L’adoption de ces outils se fait généralement par le biais de partenariats”, explique Debbie. “Tout le monde n’a pas besoin d’être un expert ; il suffit de comprendre le potentiel des nouvelles technologies et de s’associer avec d’autres entités qui sont des spécialistes pour les déployer. C’est exactement ce que fait FINCA dans des pays comme la Tanzanie et le Pakistan : des partenariats avec des fournisseurs de communications mobiles pour offrir des services bancaires sans agence, des portefeuilles mobiles, des paiements électroniques et d’autres services.

Debbie est également attirée par FINCA en raison des personnes qui y travaillent. Elle parle avec enthousiasme de son voyage au Mexique* avec le personnel et les clients. “J’ai eu la chance de visiter le pays avec le fondateur de FINCA, John Hatch. C’était incroyable et inspirant. J’ai été tout aussi inspirée de voir tant de femmes entrepreneurs travailler avec le peu qu’elles avaient et utiliser des prêts et des économies pour changer la vie de leurs familles. C’était une grande leçon d’humilité”.

“Au Mexique, se souvient Debbie, j’ai rencontré une femme qui vendait des oranges dans la rue. Elle avait acheté une caisse d’oranges, trouvé un coin de rue et commencé à les vendre. À force de détermination, elle avait réussi à envoyer deux enfants à l’école et à l’université. Pour moi, c’était une entrepreneuse au sens propre du terme : l’égale de tous ceux que j’ai rencontrés au cours de mes voyages dans le monde entier”.

Debbie n’est pas seulement une partisane de longue date de FINCA, elle joue un rôle actif au sein du conseil consultatif de FINCA Canada. “Cela me permet de voir que les choses sur lesquelles je travaille au quotidien ont une réelle utilité sociale. Dans un monde où la politique semble parfois dénuée de sens, je peux trouver une valeur à ce que je fais. De plus, j’aime être entourée de personnes aussi passionnées et engagées. Je ne me suis jamais demandé pourquoi je fais cela, pourquoi je soutiens FINCA. Je me suis toujours demandé pourquoi je n’en faisais pas plus”.

Pour ce qui est de l’avenir, Debbie déclare : “Ce que FINCA a pu faire au cours des dix dernières années, depuis que je me suis jointe à l’effort, est époustouflant. L’organisation a fait tellement de progrès dans le déploiement d’une technologie en évolution rapide pour atteindre tant de clients méritants. Et cela a changé tant de vies pour le mieux. Je souhaite donc que les dix prochaines années se poursuivent !

“FINCA est toujours à la recherche de nouveaux membres pour sa famille. Je conseille vivement à tous ceux qui travaillent dans mon secteur d’activité de prendre contact avec FINCA et de voir comment ils peuvent, eux aussi, exploiter leur expertise professionnelle pour créer un impact plus important pour les clients de FINCA.”

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* FINCA a servi le peuple mexicain de 1989 à 2016. Le 10 novembre 2016, FINCA a transféré ses activités dans ce pays à Te Creemos, une société d’aide sociale à l’enfance. institution mexicaine de microfinance qui partage l’engagement de FINCA à fournir des services financiers responsables à des clients de tous niveaux de revenus.