Les changements provoqués de longue date par le COVID-19 continuent de se répercuter dans le monde entier, et de nombreuses communautés d’Afrique subsaharienne et d’Amérique latine, comme Haïti et la République dominicaine du Congo (RDC), s’efforcent de s’adapter. La dépendance à l’égard des services bancaires mobiles s’est considérablement accrue au cours de la pandémie, atteignant 85 % rien qu’aux États-Unis, et la nécessité d’encourager l’inclusion des fintechs en améliorant les technologies financières dans les régions appauvries n’a jamais été aussi importante.

En réponse à cette tendance mondiale à la numérisation, FINCA Canada, en coopération avec le gouvernement du Canada, permet aux populations d’Haïti et de la RDC d’accéder à des produits financiers. Malgré les mauvaises conditions de vie et les défis liés à l’accès aux services financiers, en particulier pour les femmes, la moitié des clients de FINCA Canada ont accès à un téléphone intelligent ou à un autre appareil permettant d’accéder à l’internet. FINCA Canada a également créé une succursale entièrement virtuelle en Haïti, permettant aux clients actuels et potentiels d’accéder à des micro-prêts et à d’autres services essentiels qui sont fournis pour aider à combler le fossé de la pauvreté et à ouvrir la voie à la liberté financière.

L’innovation numérique apporte un soutien essentiel

En jetant les bases de l’innovation numérique avant la pandémie grâce à des initiatives préexistantes de services bancaires mobiles, FINCA Canada est en mesure d’aider ses clients à rester en sécurité et à se conformer aux mesures de distanciation sociale. Cela leur permet de maintenir la sécurité de leurs communautés tout en effectuant des transactions importantes et nécessaires.

Grâce à ces mesures, les clients de FINCA Canada effectuent désormais 60 % de leurs transactions bancaires par voie électronique, ce qui leur permet d’éviter les espaces publics et la manipulation d’espèces potentiellement non hygiéniques pendant la pandémie. Le service touch-tech de FINCA Canada est un autre outil qui se concentre sur l’innovation financière avec une approche centrée sur l’humain. En mettant constamment en œuvre de nouvelles solutions numériques, les clients sont en mesure de profiter des meilleurs outils à leur disposition au coût le plus bas possible.

L’efficacité du temps est essentielle

Dans les régions où FINCA Canada opère, comme en RDC, les barrières bancaires, notamment moins de 35 kilomètres de routes pavées pour chaque million d’habitants, limitent considérablement l’accès à l’inclusion financière. Ce manque d’infrastructures physiques entraîne un manque d’accès à des activités économiques plus larges et à la sécurité physique qui contribuent au bien-être général et à la capacité des clients à s’épanouir.

En offrant la possibilité d’effectuer des opérations bancaires par l’intermédiaire d’agences et de nouvelles capacités numériques, FINCA Canada est le fer de lance de la création d’options innovantes pour les personnes qui ne peuvent pas se permettre de parcourir de telles distances pour effectuer des transactions financières. En créant des options accessibles, FINCA Canada redonne du temps à ceux qui entreprennent de longs trajets pour effectuer des transactions en toute simplicité et reprendre le cours de leur vie. Les agents de FINCA Canada desservent les personnes de leur propre communauté par l’intermédiaire des agences Xpress, qui permettent aux clients ayant des difficultés à accéder aux services numériques d’effectuer des transactions directement.

L’importance de l’évolution permanente

FINCA Canada cherche constamment à étendre le soutien numérique qu’elle offre à ses bénéficiaires dans les régions pauvres, car l’accélération des opportunités de liberté et d’indépendance financières reste une priorité absolue. En mettant davantage l’accent sur les offres numériques dans des pays tels que Haïti et la RDC, nous sommes en mesure de faire progresser notre engagement à améliorer la vie des personnes que nous servons et à être les meilleurs partenaires possibles.

FINCA Canada remercie le gouvernement du Canada pour son partenariat et les donateurs canadiens pour leur généreux soutien. Cliquez ici pour en savoir plus sur le travail de FINCA Canada en Haïti et en RDC.

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