Les nouvelles technologies font la différence en Zambie

Un sourire à la fois

Au cours des 18 derniers mois, Kenny Nyimbiri a occupé le poste d’agent de crédit de FINCA Zambie à l’agence de Northmead, dans le quartier animé de Lusaka. Bien que ses journées soient souvent chargées, avec des déplacements pour rencontrer les clients de FINCA et des réunions sur le crédit, son objectif quotidien est simple. Comme il le dit lui-même :

“Ce qui m’importe, c’est de donner le sourire à nos clients.

Kenny permet à nos clients d’accéder facilement à nos services financiers par le biais d’une simple empreinte digitale, en utilisant des scans biométriques.
Ces sourires apparaissent souvent lorsque Kenny présente à nos clients un moyen plus facile d’accéder à nos services financiers. Dans un pays où de nombreuses personnes n’ont pas de carte d’identité nationale, Kenny apprend à ses clients à utiliser des scanners biométriques afin que FINCA puisse les identifier facilement. Les clients sont enregistrés dans une agence FINCA en fournissant un scan numérique de leur empreinte digitale. Ensuite, lorsqu’ils effectuent des transactions dans une agence ou un point de vente, ils se connectent à leurs comptes en scannant leur empreinte digitale. Cette solution simple mais de haute technologie rend les services financiers facilement accessibles à tous, même aux clients qui ne savent pas lire. À l’avenir, FINCA Zambie continuera d’inscrire ses clients dans le système biométrique afin d’élargir son champ d’action et de fournir des services financiers aux populations les plus marginalisées.

Chaque fois que les clients sortent de l’agence de Northmead en sachant que leurs fonds sont en sécurité – et que cette sécurité est littéralement entre leurs mains -, Kenny sait qu’il a gagné leur confiance. Kenny a rejoint l’équipe de FINCA parce qu’il voulait aider les gens, non seulement en leur fournissant des prêts abordables, mais aussi en faisant connaître l’importance de l’épargne comme moyen d’avancer dans la vie.

En fin de compte, il veut aider ses clients à sortir du cycle de la pauvreté. “Nous voulons […] les aider à devenir des hommes d’affaires de classe mondiale”, déclare Kenny à propos de ses clients. Avant tout, Kenny est fier de travailler pour FINCA parce qu’il est inspiré par notre mission et par le fait que notre organisation promeut des pratiques financières durables et responsables. C’est ainsi que Kenny crée un avenir meilleur en Zambie….

Un sourire à la fois

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