Le rôle des FinTech pour éclairer une période d'obscurité

À une époque où le coronavirus a provoqué des traumatismes et des bouleversements, les fintech – abréviation de technologies financières – ont apporté une lumière dans l’obscurité à de nombreuses personnes parmi les plus pauvres du monde. Et même si les communautés dans lesquelles travaille FINCA ne verront probablement pas de vaccins disponibles en masse avant 2022 au plus tôt, la fintech leur rend au moins la vie un peu plus facile.

FINCA utilise la Fintech pour améliorer l’accès à l’information lors de la conférence COVID-19

Parmi les exemples de progrès réalisés par FINCA, on peut citer la création récente de 130 nouveaux points de paiement à distance au Guatemala et le lancement de la “banque virtuelle” en Haïti. Ces innovations tirent parti du fait que les téléphones portables sont désormais omniprésents, même dans les communautés les plus pauvres du monde. Ils permettent aux personnes d’effectuer des transactions à distance avec une banque, ce qui nécessitait auparavant de se rendre dans une agence.

Et là où la distanciation sociale est bénéfique, voire obligatoire, nos clients ont rapidement reconnu les multiples avantages du passage au numérique. En utilisant les canaux bancaires sans agence que FINCA a créés, les femmes et les hommes que nous servons peuvent éviter les transports publics, les files d’attente et la manipulation d’argent liquide non hygiénique.

Grâce à ces investissements, dont beaucoup ont commencé bien avant l’arrivée de la pandémie, les clients de FINCA effectuent 60 % de leurs transactions par voie numérique. En Afrique, ce chiffre est de 70 %. Et FINCA montre la voie au reste du secteur, car nos chiffres sont bien supérieurs à la norme. Selon une étude récente du secteur, seule une banque de microfinance sur sept compte au moins 30 % de clients effectuant des transactions numériques.

Plus de lumière dans les ténèbres

Comme indiqué plus haut, le passage au numérique a commencé avant la pandémie. FINCA a lancé ses propres investissements au cours de la dernière décennie, sachant que ses clients souhaiteraient adopter de nouveaux produits et services offrant un accès moins cher, plus rapide et plus pratique. COVID a simplement accéléré le besoin et justifié plus rapidement l’investissement. Pour être honnête, alors que FINCA essayait auparavant de guider ses clients en ligne, nous nous efforçons aujourd’hui de suivre leur rythme de vie, qui devient de plus en plus numérique.

Et les nouvelles ne font que s’améliorer. Comme l’a écrit notre collègue Greta Bull Les services financiers numérisés créent un cercle vertueux : un compte transactionnel crée des pistes de données qui permettent aux fournisseurs d’ajouter des produits supplémentaires, tels que l’épargne et le crédit. Ils permettent aux pauvres d’envoyer et de recevoir de l’argent avec des réseaux sociaux plus larges en temps de crise, étendant ainsi un filet de sécurité sociale crucial à un territoire plus vaste et permettant aux pauvres de consacrer leur temps et leur travail à des activités plus productives”.

À FINCA Canada, nous soutenons l’expansion des outils numériques afin que les clients en Haïti et en RD Congo puissent effectuer des transactions en toute sécurité à partir de leur téléphone portable ou par l’intermédiaire d’un agent FINCA situé dans leur communauté. Cette solution est non seulement pratique et plus sûre pour nos clients, mais elle leur évite également de devoir se rendre dans une agence FINCA, ce qui représente une perte de temps et d’argent. En conséquence, nous avons constaté une augmentation de l’utilisation des agents et des services bancaires mobiles depuis le début de la pandémie.

Il y a encore beaucoup de travail à faire. Mais chez FINCA, nous sommes convaincus que l’avenir numérique offrira davantage d’opportunités aux pauvres. Plus de lumière dans l’obscurité.

Related posts

Une frontière mouvante : comment l’argent mobile remodèle l’écart entre les sexes en matière d’inclusion financière Déconstruire le monolithe : Pourquoi la compréhension des besoins individuels des femmes est essentielle pour combler le fossé entre les hommes et les femmes en matière d’inclusion financière Adieu, 2020 ! 5 bonnes leçons à tirer d’une année plutôt mauvaise L’avenir de la recherche et des données