FINCA Malawi nommé meilleur fournisseur de services en 2014

Juil 09, 2014
FINCA Malawi nommé meilleur fournisseur de services en 2014

Le mois dernier, lors de la 26e foire commerciale internationale annuelle du Malawi, FINCA Malawi s’est vu décerner le titre de “meilleur prestataire de services” et a fait l’objet d’un article en première page du Maravi Post du Malawi. Un certain nombre de facteurs ont contribué au succès de FINCA Malawi, tous centrés sur leur dévouement au service à la clientèle. Malgré les difficultés économiques, notamment la famine locale, le resserrement du crédit et les dévaluations monétaires, FINCA Malawi a continué à accorder des prêts aux plus pauvres et aux plus nécessiteux du Malawi. Pour mieux servir ses clients, FINCA Malawi a lancé un nouveau programme de formation au service de la clientèle pour l’ensemble de son personnel. En outre, FINCA Malawi a réorganisé son système pour résoudre plus rapidement les plaintes des clients. Les clients peuvent facilement accéder à des informations non seulement sur les services de FINCA, mais aussi sur la manière dont les services des concurrents se comparent à ceux de FINCA.

Fondée en 1994, FINCA Malawi s’est développée au cours de la dernière décennie pour servir aujourd’hui plus de 40 000 clients sur 22 sites à travers le pays. Avec plus de la moitié de la population vivant sous le seuil de pauvreté et 4 personnes sur 5 exclues des services financiers traditionnels, le Malawi est l’un des pays les plus pauvres de la planète. Malgré ces défis, FINCA Malawi a eu un impact significatif sur la vie de milliers de personnes. Leur récente récompense reconnaît l’engagement de FINCA Malawi envers les valeurs de FINCA que sont la confiance, la chaleur et la responsabilité bancaire. Continuez à faire du bon travail !

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