FINCA Azerbaïdjan certifiée en matière de protection des clients
FINCA Azerbaïdjan a obtenu une certification de protection des clients de la Smart Campaign. Cette reconnaissance officielle reflète l’engagement profond de FINCA à respecter des normes éthiques élevées dans le traitement de ses clients. Grâce à cette réalisation, FINCA rejoint un groupe exclusif de 28 institutions financières certifiées dans le monde.
“Un engagement fort en faveur d’une activité bancaire responsable et une attention particulière au bien-être à long terme de nos clients font partie intégrante de la mission de FINCA et de l’ensemble de nos activités. Nous avons adopté des normes et des politiques internes strictes pour veiller à ce que les clients ne deviennent pas surendettés et qu’ils soient toujours traités de manière équitable et éthique”, a déclaré Tim Tarrant, PDG de FINCA. FINCA Azerbaïdjan.
En adhérant aux principes de protection des clients de Smart Campaign, FINCA cherche à s’assurer que
- Nos produits sont conçus avec soin pour répondre aux besoins de nos clients sans leur causer de préjudice,
- Les clients n’empruntent pas plus d’argent qu’ils ne peuvent en rembourser,
- Nos clients comprennent parfaitement les prix ainsi que les conditions générales afin de pouvoir prendre des décisions en toute connaissance de cause,
- Nos clients sont traités de manière équitable et respectueuse, en particulier lors des procédures de recouvrement de créances,
- Les données de nos clients restent confidentielles,
- Nos clients disposent de moyens pour communiquer leurs plaintes afin que nous puissions résoudre les problèmes et mieux les servir.
FINCA Azerbaïdjan est la deuxième filiale de FINCA à obtenir la certification Smart Campaign.
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